2025年11月28日，湖南任特机械制造有限公司共享智能工厂OEM代工厂家服务团队再次以高效专业的售后支持赢得客户赞誉。来自湖南益阳的工程机械配件采购商曹先生，在设备调试阶段遇到技术难题，公司售后团队好时间响应，通过远程指导与现场支持相结合的方式，不到2小时便解决问题，确保客户项目如期推进。

问题突发：客户调试遇阻，售后即刻响应

曹先生此次采购的工程机械配件涉及精密钣金加工与电泳涂装工艺，设备到场后，在通电测试环节发现控制系统存在信号干扰问题。由于项目工期紧迫，曹先生好时间联系到湖南任特售后服务中心。
“接到曹先生的电话后，我们立即启动应急响应机制。”售后主管李工介绍，团队通过视频连线远程指导客户排查硬件连接与软件参数设置，并同步安排资深技术工程师携带检测设备赶赴现场。“客户的问题涉及多系统协同，必须快速锁定根源。”

精准施策：技术联动破局，服务全程透明

经过细致分析，共享智能工厂OEM代工厂家技术团队发现信号干扰源于设备接地不良与局部电磁屏蔽缺失。在曹先生配合下，工程师现场调整接地线路布局，并加装屏蔽罩，同时优化控制程序算法。仅用1小时40分钟，设备恢复正常运行，各项指标均达到设计要求。
“任特的售后团队不仅专业，还非常耐心。”曹先生表示，从问题上报到彻底解决，全程沟通清晰，方案透明，“这种高效响应机制让我们对后续合作充满信心。”

服务升级：全生命周期支持，赋能客户智造

共享智能工厂OEM代工厂家服务始终以客户需求为导向，构建起“售前定制-产中管控-售后无忧”的全流程服务体系：

• 7×24小时响应机制：技术好随时在线，紧急问题30分钟内反馈解决方案；

• 驻场支持服务：针对复杂项目，派遣技术团队驻厂调试，确保交付即投产；

• 定期回访机制：设备交付后每月跟踪运行状态，提供预防性维护建议。

“客户的满意是服务的起点。”共享智能工厂OEM代工厂家任特机械负责人表示，公司将持续优化售后流程，通过技术赋能与贴心服务，助力更多合作伙伴在智能制造赛道上提质增效。